Politica de troca e reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E ESTORNO - CONDIÇÕES E PRAZOS

Estendemos o nosso prazo de devolução para 60 dias, iniciando a contagem a partir da data da compra. Se ao receber o produto, você optar por devolvê-lo observe as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

A therelli disponibiliza a primeira devolução gratuitamente.

Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo casos de defeito de fabricação.

Para escolha de outra cor ou tamanho, é preciso optar pela opção de vale crédito e efetuar uma nova compra, com o tamanho desejado, este procedimento está sujeito a disponibilidade de estoque.

O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.

Ao solicitar o código de postagem através do nosso site, você terá até 10 dias corridos para a sua utilização.

Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Caso ela tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. A therelli não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.

O novo pedido realizado com o vale crédito somente será faturado após o recebimento da sua devolução na therelli.

O valor da nova compra deverá ser igual ao valor disponibilizado no vale crédito. No entanto se for maior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

O vale crédito não tem validade, portanto ficará disponível por tempo indeterminado no seu cadastro.

Em até 10 dias será em caminhado o pedido de relvoso (decorrente de devolução) No cartão de crédito ou conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente. 

Para realizar sua devolução entre em contato com a nossa loja.

pedidos@therelli.com.br