Politica de troca e reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E ESTORNO - CONDIÇÕES E PRAZOS
Estendemos o nosso prazo de devolução para 30 dias, iniciando a contagem a partir da data da compra. Se ao receber o produto, você optar por devolvê-lo observe as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.
A therelli disponibiliza a primeira devolução gratuitamente.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos, salvo casos de defeito de fabricação.
Para escolha de outra cor ou tamanho, é preciso optar pela opção de vale crédito e efetuar uma nova compra, com o tamanho desejado, este procedimento está sujeito a disponibilidade de estoque.
O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
Ao solicitar o código de postagem através do nosso site, você terá até 10 dias corridos para a sua utilização.
Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Caso ela tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. A therelli não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.
O novo pedido realizado com o vale crédito somente será faturado após o recebimento da sua devolução na therelli.
O valor da nova compra deverá ser igual ao valor disponibilizado no vale crédito. No entanto se for maior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
O vale crédito não tem validade, portanto ficará disponível por tempo indeterminado no seu cadastro.
Em até 10 dias será em caminhado o pedido de relvoso (decorrente de devolução) No cartão de crédito ou conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.
Para realizar sua devolução entre em contato com a nossa loja.
