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Serviço de atendimento ao consumidor
- Contato
- Atendimento ao Cliente - sac@therelli.com.br
Envio de opiniões, critícas e sugestões - loja@therelli.com.br
Nos adicione no msn - loja_therelli@hotmail.com - Frete e Entrega
- Em nossa loja oferecemos dois tipos de frete dos Correios: Sedex e PAC.
Para Sedex, o prazo dado pelos Correios é de 3 a 6 dias úteis, dependendo da cidade de destino de sua compra, no Brasil.
Para PAC, o prazo de entrega é de 7 a 9 dias úteis para qualquer cidade brasileira. - Privacidade e Segurança
- O site é protegido por certificado SSL que oferece uma autenticidade que garante, através da criptografia dos dados, de que as informações fornecidas não poderão ser interceptadas no trajeto entre o computador do usuário e o servidor da empresa, o que representa segurança em suas compras online.
- Política de Troca e Devolução
-
- No caso de troca de Produto com Defeito ou Inconformidade do Pedido, comunicar pelo e-mail sac@therelli.com.br com o assunto "TROCA", juntamente com o Nº do pedido.
O FRETE É POR CONTA DA THERELLI.
- No caso de devolução por Desistência ou Arrependimento, comunicar pelo e-mail sac@therelli.com.br com o assunto "DEVOLUÇÃO", juntamente com o Nº do pedido.
O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE
Disposições Gerais:
- Pelo código do consumidor, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.
- Nas solicitações de desistência é imprescindível que estejam sem rompimento da etiqueta/tag do produto.
Obs: Os produtos são entregues em embalagens lacradas. Não os receba se perceber que a embalagem foi violada.
- Pagamento
- O pagamento é feito pelo Pagamento Digital, empresa do grupo Buscapé, em um ambiente altamente seguro através do protocolo de segurança https://*. Ao finalizar seu pedido em nossa loja, você será direcionado ao site do Pagamento Digital, onde concluirá a operação de compra com pagamento através de cartão de crédito, boleto bancário e saldo virtual.
(*)Protocolo que garante a integridade do computador remoto e a segurança de seus dados que são criptografados e somente a administradora dos cartões tem acesso. Não há contato ou intervenção humana nas informações.
Com o Pagamento Digital é possível parcelar suas compras em até 6x sem acréscimo no cartão** ou em até 18x com pequeno acréscimo.
(**)Valor mínimo de parcela: R$ 10,00
- No caso de troca de Produto com Defeito ou Inconformidade do Pedido, comunicar pelo e-mail sac@therelli.com.br com o assunto "TROCA", juntamente com o Nº do pedido.
- Atualização de Cadastros
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